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Conditions Générales de Vente (CGV)
Version du : 06/07/2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Speeduline commercialise ses produits sur son site internet www.speeduline.fr. Elles précisent les droits et obligations respectifs de Speeduline et de ses clients dans le cadre des commandes effectuées en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Speeduline sur son site internet.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur, à l'exclusion des professionnels, sauf accord écrit préalable.
Article 2 - Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.speeduline.fr.
Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de son représentant légal lui permettant d'effectuer une commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive précisant notamment :
ses caractéristiques essentielles ;
sa composition lorsqu'elle est applicable ;
son conditionnement ;
son prix ;
les éventuelles recommandations de conservation ou d'utilisation.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. Elles ont pour objectif de représenter le plus fidèlement possible les produits proposés, sans toutefois constituer un engagement contractuel.
Les produits proposés par Speeduline étant essentiellement d'origine naturelle et fabriqués de manière artisanale, de légères variations de couleur, de texture, de goût ou d'aspect peuvent exister d'un lot à l'autre. Ces variations sont inhérentes à la nature des matières premières utilisées et ne constituent pas un défaut de conformité.
Article 4 - Commandes
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier le contenu de son panier, les quantités sélectionnées, ses coordonnées, son adresse de livraison ainsi que le mode de livraison choisi.
La validation de la commande vaut acceptation du prix, des caractéristiques des produits commandés ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par courrier électronique.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de fraude ou de tentative de fraude, de défaut de paiement ou de toute autre circonstance laissant raisonnablement supposer une utilisation abusive du service.
Article 5 - Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Pour certains pays, ils peuvent également être affichés en francs suisses (CHF) à titre indicatif.
Les conversions de devises sont effectuées automatiquement sur la base du taux de change en vigueur. En raison des fluctuations des marchés et des éventuels frais appliqués par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement, le montant effectivement débité peut différer légèrement du prix affiché dans la devise locale. Ces éventuelles différences restent à la charge du Client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne bénéficiant d'un tarif forfaitaire, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande.
Pour les livraisons vers les territoires d'outre-mer et les destinations situées hors de l'Union européenne, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis, de la destination et du mode de transport sélectionné.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Article 6 - Paiement
Le règlement des commandes s'effectue exclusivement en ligne au moyen de la solution de paiement sécurisée PrestaShop Checkout.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles au moment de la commande et affichés sur le site.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par PrestaShop Checkout, en partenariat avec PayPal. Les informations bancaires du Client ne transitent jamais par les serveurs de Speeduline et sont directement traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement, d'incident de paiement, de fraude ou de tentative de fraude.
Article 7 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. Speeduline ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier.
Les commandes sont expédiées par GLS, Colissimo ou Boxtal, selon le mode de livraison sélectionné par le Client ou, lorsque cela est précisé lors de la commande, selon le transporteur le plus adapté aux caractéristiques de l'envoi.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais habituellement constatés et peuvent varier notamment en raison des contraintes propres aux transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du Vendeur.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent exclusivement à la charge du Client.
Article 8 - Produits sensibles à la chaleur
Certains produits proposés par Speeduline, notamment les chocolats et le beurre de cacao, sont naturellement sensibles aux fortes températures.
Malgré le soin apporté à leur préparation, à leur emballage et à leur expédition, il est possible que ces produits fondent ou subissent des modifications d'aspect lors du transport en période de fortes chaleurs ou lorsque les conditions climatiques l'exigent.
Ces modifications peuvent entraîner une évolution de leur texture, de leur forme ou de leur apparence, sans nécessairement remettre en cause leur qualité sanitaire ou leur sécurité alimentaire.
En cas de réception d'un produit manifestement détérioré, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être étudiée.
Article 9 - Réception de la commande et réclamations
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et de son contenu dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré ou produit non conforme à la commande) doit impérativement être signalée au service client dans un délai maximum de 72 heures suivant la réception de la commande.
La réclamation devra être accompagnée de photographies permettant de constater l'état du colis, de son emballage et des produits concernés.
Passé ce délai, la demande pourra ne plus être prise en compte.
Cette procédure ne prive pas le Client des garanties légales dont il bénéficie en application de la réglementation en vigueur.
Article 10 - Droits de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux liés au retour des produits.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par tout moyen permettant d'en conserver une preuve, puis retourner les produits dans leur état d'origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou pour les produits descellés après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 11 - Garanties Légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Le Client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Lorsqu'un produit présente un défaut relevant de l'une de ces garanties, le Client est invité à contacter le service client de Speeduline dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être mise en œuvre.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Article 12 - Responsabilité
Speeduline met tout en œuvre afin de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour sur son site internet. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement subsister.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un non-respect des conseils d'utilisation ou de conservation, ou d'une utilisation non conforme à leur destination.
La responsabilité du Vendeur ne pourra davantage être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, d'un événement imprévisible ou d'un fait imputable au Client ou au transporteur.
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l'exécution de la vente.
Article 13 - Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Speeduline est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des comptes clients, au suivi des livraisons, au service après-vente ainsi qu'à l'envoi de la newsletter lorsque le Client y a expressément consenti.
Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité , accessible à tout moment sur le site.
Article 14 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site www.speeduline.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, recettes, fiches produits, ainsi que la structure générale du site, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans l'autorisation écrite préalable de Speeduline, est strictement interdite.
Article 15 - Force majeure
Speeduline ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, grèves, défaillances des réseaux de communication, cyberattaques, décisions administratives, ainsi que tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle du Vendeur.
Pendant toute la durée de l'événement, les obligations affectées sont suspendues.
Si l'empêchement devient définitif, chacune des parties pourra mettre fin au contrat sans indemnité.
Article 16 - Droit applicable et réglement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté relative à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Speeduline afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Les coordonnées du médiateur désigné par Speeduline seront communiquées sur cette page dès l'adhésion au dispositif.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables.